POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En aplicación de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos, informamos que los datos personales del usuario serán incorporados a nuestro fichero de clientes, titularidad de Papelería Librería Cuenta Cuentos, con la finalidad de tratar el/los pedido(s) y de informarle por cualquier medio (incluido por e-mail, sms, correo, etc.) acerca de nuestros productos y ofertas.

El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación de sus datos en los términos previstos en la citada ley. Puede proceder a la realización de estos derechos escribiendo un correo electrónico a la dirección info@papeleriacuentacuentos.es o poniéndose en contacto con nosotros enviando una carta a la atención del Departamento de Atención al Cliente de Papelería Librería Cuenta Cuentos. Carretera de Coín, 8 29570 – Cártama (Málaga), ESPAÑA, indicando el motivo y especificando nombre, apellidos, dirección y teléfono.

LEY DE COOKIES

Según definición, una cookie es un archivo pequeño que envía un servidor web al disco duro del internauta que lo visita con información sobre sus preferencias y pautas de navegación 
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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Venta (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el uso del sitio web www.papeleriacuentacuentos.es (en adelante, el Sitio Web) que Papelería Librería Cuenta Cuentos. (en adelante ¨Cuentacuentos”), pone a disposición de las personas que accedan a su Sitio Web con el fin de proporcionales información sobre productos y servicios, propios y/o de terceros colaboradores, y facilitarles el acceso a los mismos, así como la contratación de servicios y bienes por medio de la misma (todo ello denominado conjuntamente los “Servicios”).

Cuentacuentos, con domicilio social en Carretera de Coín, 8 de 29570 Cártama (Málaga), es una empresa española titular del presente Sitio Web cuya utilización se regula mediante este documento, con NIF número 44370545A e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga. Para contactar con CUENTACUENTOS , puede utilizar la dirección de correo postal arriba indicada, así como la dirección de correo electrónica.

Por la propia naturaleza del Sitio Web, así como de su contenido y finalidad, la práctica totalidad de la navegación que se puede llevar a cabo por el mismo ha de hacerse gozando de la condición de Cliente. Ésta se adquiere según los procedimientos recogidos en la misma. Por lo tanto, la citada condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones Generales en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web. CUENTACUENTOS se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, se recomienda al Cliente leer el mismo atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles al público en general, respecto a las cuales CUENTACUENTOS  también desea cumplir con sus obligaciones legales, así como regular el uso de las mismas. En este sentido, los usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos, por el hecho de acceder a las citadas páginas, por los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:  (Concretar conforme al procedimiento específico de contratación utilizado) Cesta de la compra (Editar cantidades, entrega y pago) Dirección (Dirección de facturación y de entrega) Pedido (Confirmar y realizar pedido) En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.

CONDICIONES DE COMPRA

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún tipo de producto y que sean directamente descargadas del sitio web, el prestador informará previamente al usuario respecto al procedimiento que debe seguir para realizar dicha descarga. El prestador se compromete a que dichas aplicaciones estén libres de virus o cualquier otro contenido maligno que pueda afectar el buen funcionamiento del equipo en el que se instale. Asimismo el prestador, no se hace responsable de los usos distintos a los que puedan aplicarse dichas aplicaciones o a la falta de los requisitos mínimos de sistema que se establezcan.

Precio y plazo de validez de la oferta Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios. Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario. Así como enviada junto al producto adquirido.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es 667 84 34 72 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@papeleriacuentacuentos.es. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

PRECIOS

Todos los precios publicados en esta web son válidos salvo error tipográfico e incluyen IVA.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario dispondrá de un plazo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. En caso de que la devolución del producto, sea por la causa que fuere, conlleva que el importe del pedido sea inferior a 60€, se descontará del importe a devolver, el precio del porte que hubiere pagado el usuario desde un principio. El derecho de desistimiento no se podrá aplicar a las aplicaciones software que sean directamente descargadas a través del portal o que sean productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho.

PAGO, ENVÍO & ENTREGA

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Los pedidos se preparan en el mismo orden en que se realizan.

Garantizamos la entrega en 24/48h, en función del transporte seleccionado. Siempre y cuando se haya realizado el pedido y pago del mismo antes de las 10:00h.

Esta regla no se aplica en productos personalizados, para lo cual contactaremos con el cliente para concertar fecha de entrega.

*En fechas especiales por el amplio volumen de pedidos, puede que no podamos respetar la entrega en 24/48h y se realice en 48/72h. Rogamos entiendas que somos humanos, no máquinas y trabajaremos lo mejor posible por cumplir plazos, pero no siempre es posible.

¿CUÁNDO PUEDO PASAR A RECOGER MI PEDIDO?

Si has realizado el pedido y pago antes de las 11:45h podrás recoger tu pedido esa misma tarde

Si has realizado el pedido por la tarde, podrás pasar al día siguiente a partir de las 12:00h.

*No aplicable a productos personalizados.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

El coste del envío 24/48h:

5,95 euros (IVA incluido) para envíos provinciales y peninsulares.

El envío peninsular es gratuito para pedidos superiores a 30 euros (IVA Incluído).

CONDICIONES DE PAGO

El pago se realizará mediante:

• Redsys: pago por tarjeta de crédito mediante la pasarela segura de Redsys, plataforma facilitada por Banco Bilbao Vizcaya Argentaria. La confirmación del pago es inmediata y así se refleja en nuestro sistema y en su cuenta.

• Transferencia bancaria: pago mediante transferencia bancaria a cualquiera de nuestras cuentas. La confirmación del pago no es inmediata.Por lo que tardará un breve lapso de tiempo hasta que la realicemos y actualicemos el estado de su pago.
  
• Pago en nuestras instalaciones: pago en metálico o tarjeta cuando vengas a recoger la mercancía a nuestras instalaciones. 

Todos nuestros precios son aplicables única y exclusivamente si los adquieres vía online. En ningún otro caso será exigible el mismo precio si se desea adquirir por otros medios.

CONDICIONES DE ENTREGA

• Recogida en tienda: el pedido lo podrás recoger, previo pago y su correspondiente comprobación en nuestra tienda física de CÁRTAMA (Málaga).
• Envío por mensajería: el pedido se enviará por una de las empresas de mensajería previa confirmación del pago.